Miękka windykacja to najczęstszy rodzaj windykacyjny. W miękkiej windykacji, windykatorzy są ulegli wobec dłużników i zdecydowanie, bezapelacyjnie bardziej wyrozumiali w stosunku do nich. Najczęstszym sposobem miękkiej windykacji jest wysyłanie listów z prośbą do spłaty długu oraz groźba wpisaniem dłużnika do BIG. Jeżeli dłużnik nie spłaci długo to zostaje wpisany do BIG-u. Windykacja długów występuje w tym przypadku u osób które popadły w zadłużenie stosunkowo, całkiem niedawno. Windykacja Wrocław nie stosuje w tym przypadku żadnych większych kroków niż wysyłanie listów z upomnieniem oraz z możliwością przyśpieszenia spłaty długu przez dłużnika. Jeżeli wszystkie lekkie warunki nie zostają spełnione to sprawa otrzymuje większych kolorów i w tym momencie wchodzi na inny tor, tor windykacji twardej w której windykatorzy nie są już tak ugodowi z dłużnikiem jak w przypadku windykacji miękkiej. Najlepszym sposobem jest zakończenie roszczeń na etapie dogadania się z windykatorem i spłacenie długu.